1月16日，客运东站高铁配载站内，一位50多岁的大叔将一面写有“情系乘客解忧 心连旅程护航”的锦旗送到了正在值班的业务站副站长徐建美的手里，并不停地表示感谢，大叔说：“我的手机已经很旧了，也值不了几个钱，但是你们车站的员工并没有因为我丢失的手机不值钱而不理会，而是想尽一切办法帮我找回，我真的是太感动了。这面锦旗已经做好有一段时间了，想着到丽水时再给你们送过来。”

大叔见徐建美不了解事情的经过，就又将发生在12月18日找寻手机的过程重复了一遍。

当天晚7点，大叔因丢失手机联系不到一同乘坐高铁的同伴，所以急匆匆地来到高铁配载站的售票窗口，请求售票员周霞帮忙，他乘坐松阳至丽水的站点巴士在高铁站下车后发现手机落在了车上。正在忙着售票的周霞赶紧叫来了正在代班的巾帼文明岗岗长季一梅，季一梅听完后，便把手机借给大叔让他先联系同伴。因站点巴士用的不是车站的站务系统，无法查询驾驶员信息，随即季一梅打电话请求东站调度员傅建华帮忙查询驾驶员信息。经过与驾驶员联系并说明情况，驾驶员在大叔乘坐的座位夹缝里找到了遗忘的手机，随后驾驶员通过东站待发班车将手机带到了高铁站。当季一梅将手机交还给大叔时，他就一直不停地说着谢谢！

听完大叔地叙述，徐建美接过锦旗，并说道：“这是我们k8凯发官网入口集团的员工应该做的，为旅客找寻失物并无偿归还，一直以来都是我们的传统，在我们车站这样的事情经常会发生，感谢您对我们工作的肯定。”

是的，这样拾金不昧的事情几乎每天都在车站人的身上发生，小到一把雨伞一个水杯，大到价值上万的笔记本电脑，车站人时刻把“将需要给我 把满意给您”的服务理念牢记于心并付诸实际行动，让南北往的旅客感受到家的温暖。